FAQ – Frågor & Svar

Här hittar du svar på vanliga frågor om Nordic Knitting Society och våra tjänster.

Vi är nystartade!

Eftersom vi är nystartade (slutet mars 2022) börjar vi med att förklara att några av våra funktioner inte riktigt fungerar helt smärtfritt. Håll ut! Det kommer snart bli bättre och nya tjänster och överraskningar är att vänta! 


Hur kontaktar man oss?
Vi nås via kundservice@nordicknittingsociety.se. Vi vill verkligen göra detta till en riktigt bra mötesplats för likasinnade och uppskattar konstruktiv feedback på vad vi kan göra bättre.

Vad är månadens mönster?
Det är det mönster som du som prenumerant kan ladda ner till ditt konto varje månad. Det består oftast av ett plagg, kan vara exempelvis en t-shirt, tröja eller kofta. Det kan även vara ett set bestående av exempelvis mössa/halsduk/cowl. 

Hur fungerar sockklubben?
Varje månad får du som prenumererar på vår sockklubb ett nytt spännande sockmönster.
Våra sockdesigners designar en serie av fyra mönster, sedan tar nästa designer vid.
På så sätt kommer du under ett kalenderår möta tre olika sockdesigner, alla har sin stil, sina favorittekniker och små specialiteter. Du kanske inte kommer älska alla modeller och tekniker men vi tror oss våga lova att du kommer hitta nya favoriter! 

Vad är en KAL?
En Knit-A- long (KAL) är när vi stickar ett alster tillsammans. Alla hemma på sin kammare, men vi delar bilder, inspiration och kanske ibland frustration i gruppen.
Detta gör du givetvis under förutsättning att du vill och önskar, det finns inget tvång eller krav på deltagande. Vi vill om möjligt undvika Facebook och håller därför våra KAL:s i vårt forum. Du behöver vara registrerad medlem för att kunna delta i diskussionen och publicera kommentarer och bilder, däremot behöver du inte vara en betalande prenumerant. Som oinloggad gäst är du alltid välkommen att läsa vad som skrivs.  Om mönstrets designer har möjlighet leds KAL:en av designern själv. I annat fall kommer vi ta hjälp av exempelvis stick-poddare eller andra inspiratörer för att hålla i våra KAL:s. 

 

Vad innebär NKS Forum?
I vårt forum möts likasinnade i diskussioner om mönster, tekniker eller vill du kanske få hjälp med något stickrelaterat problem?
I NKS:s forum tillåter vi inga elaka eller nedlåtande kommentarer. Alla medlemmar är välkomna i vår diskussion, nybörjare likt erfaren stickare. NKS forum vill vara helt ”troll-fritt”, vi har kontroll på vem som ligger bakom en specifik kommentar och kommer radera elakheter/påhopp så snart de kommer till vår kännedom. Medlem som inte följer reglerna varnas och vid upprepad förseelse kommer medlemmen att stängas av. 

 

Hur tänker NKS om redaktionella texter?
NKS huvudsakliga medlemserbjudande är och förblir ”månadens mönster” men vi försöker då och då att bidra med lite redaktionellt material om designers, material eller annat som vi hoppas kan vara matnyttigt och intressant.
Vänligen notera att NKS inte kommer ta parti för någon politisk rörelse eller driva debatt utanför de områden vi agerar inom, det vill säga mönster/material/tekniker/upphovsrätt.
Har du önskemål om artiklar kring specifika ämnen? Tipsa oss så får vi se om vi kan bidra!

 

Varför ska jag prenumerera på Nordic Knitting Society? 

Du får ett exklusivt mönster för endast 59 kr/månad under din prenumeration.
Nordic Knitting Society värnar vårt nordiska designarv och vill genom vår plattform lyfta fram ofta mindre, inte sällan kvinnliga, driftiga entreprenörer/kreatörer. Till förmån för ett flertal mönsterdesigners i Norden, har Nordic Knitting Society skapat en plattform, Nordicknittingsociety.se, där Du genom att bli medlem börjar prenumerera på ”månadens mönster”. Du bidrar till att våra designers kan fortsätta sitt designarbete och vår nordiska stickkultur.  

 

Hur tecknar jag en prenumeration?
Du kan teckna en prenumeration hos NKS genom att gå till Prenumerera i menyn, ännu enklare är att gå direkt till vår butik och lägga månadens mönster i din varukorg. Nu kommer en månadsdebitering göras varje månad.

 

Vad är det för typ av mönster?
Det är våra designer som styr designen/uttrycket på mönstret. De är proffs på design, inte vi.
Nordic Knitting Society försöker dock anpassa mönster så det färdiga plagget kan hinnas stickas klart till användning under anpassad säsong. Beroende på hur snabbt du stickar och om du bor i norr eller söder kan detta variera. Vi hoppas ni har förståelse för detta! 

Kan jag bli medlem när som helst i månaden?
Ja! Du kan bli medlem under hela kalendermånaden. Oavsett när i månaden du blir medlem får du tillgång till månadens mönster. Om du blir medlem de sista skälvande timmarna i en kalendermånad och du inte får tillgång till mönstret, kontakta oss så löser vi det problemet!

 

Betalningar – hur fungerar det? 

Vad är det exakta intervallet för en månadsprenumeration, dvs. är det 30 dagar?

Tiden mellan ett månatligt faktureringsintervall är en månad. Det betyder 30 dagar för vissa månader (april, juni etc.), 31 dagar för andra och sedan 28 eller 29 dagar för februari.
Om en månadsprenumeration skapas den 15 februari debiteras nästa betalning den 15 mars.

Hur är det med prenumerationer köpta den sista dagen i månaden?

Om en prenumeration köps den sista dagen i månaden kommer återkommande betalningar att fortsätta att debiteras den sista dagen i månaden. Till exempel, om en prenumeration på 59 SEK/månad köps den 31 december, kommer dess nästa fyra betalningar att debiteras på:

31 januari/28 februari (eller 29 februari för ett skottår)/31 mars/ 30 april

Vad gäller för köp med återkommande betalningar den 28:e, 29:e eller 30:e dagen i månaden?

Detta system kommer också att användas om dagen då en betalning normalt debiteras inte är den sista dagen i månaden, utan den är den 28:e, 29:e eller 30:e dagen i månaden, och nästa betalning ska ske i februari, vilket inte har någon 30:e dagen (och ingen 29:e dag under icke-skottår)

 

Hjälp! Jag har missat att prenumerera, kan jag få tillgång till Månadens mönster i efterhand?  
Ingen fara! Du kan bli medlem när som helst under en månad och får då tillgång till månadens mönster. Har du missat tidigare publicerade mönster kan du köpa dessa mönster i vår butik/shop, dock tidigast kalendermånaden efter dess publicering eftersom månadens mönster är exklusivt för prenumeranterna under en tid. Alla mönster finns på svenska och engelska (ibland ytterligare språk, men då som bonus)

 

Du kanske undrar hur kan Nordic Knitting Society vara så prisvärt och samtidigt bidra till designers fortlevnad?
Den magiska formeln heter volym!
Ju fler prenumeranter vi har, desto mer i ersättning till våra designer!
Kanske är du som oss? Köper minst ett, ofta flera mönster per månad via Ravelry eller någon annan plattform?  Då kommer du snart inse att Nordic Knitting Society är väldigt förmånligt prismässigt, och betänk att du får så mycket mer än bara ett mönster! 

 

Måste jag vara medlem/prenumerant för att få vara med i ert stick-community?
Som prenumerant får du våra månadsmönster den månad de släpps på marknaden. 
Det är även den månaden vi tillsammans kör igång en KAL, Knit A long på månadens mönster.
Då stickar vi plagget tillsammans med exempelvis designern, en stickpoddare eller annan inbiten stickare som vill vara med och inspirera och peppa oss lite extra.
Våra KAL:s hålls i vår eget forum, alla kan vara med och läsa/titta på inläggen i vår KAL, men det är bara medlemmar som kan kommentera och publicera inlägg bilder. 

 

Hur avslutar jag mitt medlemskap?
Vad trist att du vill lämna oss! Självklart kan du avsluta din prenumeration när du helst önskar.  Ge oss gärna feedback varför du väljer att avsluta din prenumeration! All info är värdefull för oss och vi vill gärna försöka förbättra oss!

Om du trots allt är fast besluten att lämna oss;
Gå in på Mitt Konto (du hittar det under rubriken butik i menyn)
Välj avsluta prenumeration. För att vi ska kunna säkerställa att våra samarbetspartners för betaltjänster ska hinner genomföra avslutet av prenumerationen innan nästa dragning behöver vi din uppsägning av prenumerationen en arbetsvecka innan din nästkommande betalning. Det kan fungera med senare uppsägning, men inget vi kan garantera.
Skulle problem uppstå, hör av dig till oss så ordnar vi det praktiska! 

 

Hur väljer ni ut era designers?
Vårt grundkriterium är man ska vara en designer verksam i Sverige, Norge, Danmark, Finland eller Island. De flesta av våra designer har inte möjlighet att leva på sin design, vi vill, om vi kan, hjälpa designers att nå ut till en bredare publik och ge dem möjlighet att få bra betalt för sina mönster.
Vissa designers vi tillfrågat har valt att avstå medverkan.
Saknar du någon designer? Tipsa oss gärna! Ett mejl till info@nordicknittingsociety.se eller ett tips via vårt tipsformulär fungerar utmärkt! 

 

Betalning – hur fungerar det?
Du kan än så länge betala prenumeration och mönster med kort via betalningstjänsten Stripe. Vi håller på att teckna avtal med ytterligare betalningslösningar, men kan inte säga när de kommer finnas på plats. Vi förhåller oss till det regelverk och de lagar som gäller enligt konsumentlagstiftningen i Sverige. 

 

Vad gör jag om jag har tekniska problem?
Skicka ett mejl till oss på support@nordicknittingsociety.se och beskriv ditt problem så ska vi försöka hjälpa till. Vi kan dessvärre inte ta ansvar för problem som är relaterade till din dator/padda/telefon, bara till problem som är direkt relaterade till vår tjänst.